Sistema de gestão e comunicação de dados CXP

para hospitalem nuvem

Visão geral
Oneview Care Experience (CXP) é uma plataforma de engajamento digital do paciente em nuvem oferecida pela Baxter como parte do portfólio Care Communications & Collaboration. A plataforma permite autosserviço à beira do leito para encomenda de refeições, educação clínica personalizada, entretenimento sob demanda e cuidados virtuais integrados, apoiando os fluxos de trabalho de enfermagem por meio de entregas acionadas pelo EHR.

Capacidades principais

• Autosserviço do paciente: encomenda de refeições e entretenimento sob demanda à beira do leito
• Educação digital personalizada atribuída por condição, tratamento ou internação, com opções de entrega acionadas pelo EHR
• Coleta automatizada de feedback do paciente via micro‑pesquisas e fluxos de escalonamento para recuperação de serviço
• Interoperabilidade de cuidados virtuais via Oneview Virtual Care API para observação e fluxos de enfermagem em internação

Recursos (detalhes)
Educação personalizada
Acesso a uma biblioteca abrangente de conteúdos educacionais clínicos que podem ser atribuídos automaticamente pelo EHR conforme condição, percurso terapêutico ou tipo de admissão.

Encomenda de refeições
Permite que pacientes selecionem refeições nutricionalmente adequadas à beira do leito, integra‑se com fornecedores de serviços alimentares e reduz tarefas administrativas da equipe de cuidados.

Feedback do paciente

• Micro‑pesquisas curtas e automatizadas para capturar dados de experiência em tempo real
• Fluxos de escalonamento que viabilizam recuperação de serviço e acompanhamento rápido

Cuidados virtuais
A Virtual Care API aproveita dispositivos no quarto (TV/tablet) para observação virtual e atividades de enfermagem em internação, interoperando com plataformas líderes de cuidados virtuais.

Sinalização digital e ferramentas no quarto
Placa de porta digital

• Exibe informações essenciais do paciente para quartos privados ou semi‑privados
• Atualiza automaticamente a partir do EHR sem intervenção da equipe

Quadro branco digital

• Extrai dados quase em tempo real do EHR para mostrar precauções, equipe de cuidados e informações centradas no paciente
• Facilita a comunicação entre paciente, família e equipe clínica

Analytics e relatórios

• Insights sobre utilização e adoção de funcionalidades para monitorar ROI
• Dashboards interativos alimentados por Microsoft Power BI para análises detalhadas
• Relatórios executivos mensais sobre desempenho e utilização

Benefícios

• Mais controle para pacientes e famílias: Permite autosserviço e acesso a educação personalizada para melhorar experiência e desfechos
• Mais tempo para equipes de cuidados: Automatiza tarefas e simplifica fluxos de trabalho para focalizar nos cuidados
• Menos complexidade para organizações: Plataforma em nuvem segura e escalável que possibilita implantação de apps enterprise e bedside

Especificações técnicas

• Tipo de plataforma: plataforma de engajamento digital do paciente em nuvem, implantável em dispositivos enterprise, TV ao leito e tablets
• Funções principais: entrega de educação, encomenda de refeições, entretenimento, feedback do paciente, cuidados virtuais, placa de porta digital, quadro branco digital, analytics
• Integrações: integração com EHR para atualizações automáticas de conteúdo/placa/quadro; interoperabilidade via Virtual Care API com fornecedores líderes
• Analytics: métricas de uso e desempenho com dashboards Microsoft Power BI e relatórios executivos mensais
• Opções de implantação: nuvem enterprise com suporte a aplicações para bedside/TV/tablet
• Dados & interoperabilidade: concebido para integração segura e escalável com sistemas clínicos existentes e fornecedores de serviços alimentares