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... 概要
Audit Calls は、AI による通話品質監査プラットフォームで、録音を自動文字起こしし、顧客が定義したルーブリックに基づいて各通話を採点し、各基準について文字起こしを引用した根拠を提供し、個別の通話レポートとチーム全体の分析を提供します。
仕組み
- 音声をアップロード：録音を追加するかソースを接続します。各録音はタイムスタンプ付きで自動的に文字起こしされます。
- ルーブリックに基づく採点：AI が定義したルーブリック（セクション、基準、重み）に従って各通話を評価します。設定は柔軟に変更可能です。
- 根拠のある評価：各基準に対してスコアと、そのスコアを支持する文字起こしの該当箇所を引用した説明が付与されます。
- レポート＆分析：通話ごとのレポートをダウンロードし、エージェント・グループ・チームごとの集計データを追跡できます。
主要機能
- 各通話のタイムスタンプ付き自動文字起こし。
- カスタマイズ可能なルーブリックエディタ：セクション、サブ基準、重みを構築して品質基準に合わせられます。
- 基準ごとの評価ガイダンス：明確な指示を用いて一貫性と説明可能性のある評価を実現します。
- 引用された証拠：根拠には文字起こしの抜粋とタイムスタンプが含まれ、各評価を裏付けます。
- 通話ごとの個別レポートとダウンロード可能なアセット。
- チーム分析ダッシュボード：エージェント平均、通話数、ランキング、合否の集計統計。
- 各通話の自動タグ付けとトピック分類。
- ステータスの可視化：評価済み、保留、検証済みの通話を確認できます。
- チーム、キャンペーン、エージェントで通話をグループ化し、一括評価を実行可能。
監査対象
- コールセンターの品質
- 患者対応の電話業務
- 営業・商談の通話
- 予約対応
- プロトコル順守
- エージェントのオンボーディングとコーチング
- 一次解決（First-call
... 人生におけるほとんどのことは、時間の経過とともに改善されていく。しかし残念ながら、妊娠経験や出産結果は悪化の一途をたどっています。ベイマトブでは、母親と赤ちゃんの健康状態の改善に日々取り組んでいます。 Oli PPHは、Oliマタニティセンサー、モニタリング、診断プラットフォームをベースとしたベイマトブ初のAIガイド付き医療製品です。 Oli PPHは、出産前に産後出血を発症するリスクが高い女性を特定する能力を実証した唯一の製品であり、予防可能な妊産婦死亡の主な原因を予防するための早期予測と臨床的対応を可能にする。 ...
... 製品概要
Di.V.A. - 私たちのデジタルバーチャルアシスタント - は、歯科ユニット、オートクレーブ、エクストラオーラルX線機器の常時監視を可能にする高度なデジタル監視および制御プラットフォームです。使用状況、性能、メンテナンスに関する詳細な統計により、専門家は作業ツールを完全にコントロールできます。
特徴
- 効率的なワークフロー: Di.V.A.は、ユーザーフレンドリーなダッシュボードを提供し、機器の使用状況を監視し、性能を最大化することで歯科診療のワークフローを最適化します。
- 作業負荷と一般的な使用の管理: